东西退回去了,商家不给我退款,商家说换货可以退款就已影响二次销售拒收,不给我退款,我该怎么办?

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2022年1月12日我在淘宝上买的鞋,到家之后鞋子小,薄,外部有瑕疵,我在评论上反应了情况,卖家私下联系我,让我删差评,可以给我退鞋,我说如果当天可以给我再发一双大一号的话,我把这双可以退回去,卖家同意了,说会给我当天发一双质量没问题的鞋子给我,并且催着我让我把鞋子退回去给他发退货单号,并要我删除评论,我做了,结果卖家反悔了,要收到货之后才会给我发换的鞋子,我等不及了,就申请了退货退款,卖家不同意,退的货卖家签收了,迟迟不给我退款,跟卖家沟通卖家说换货可以,退货我就已影响二次销售为由拒收。上我淘宝介入我不怕,果然,我找过淘宝客服很久,都没有给我明确答复怎么处理,只能说等卖家的意思,现在我的情绪崩溃了,求救无门,就想要把我的钱拿回来,并且处理这种没有信用的无良商家。好多证据因为格式原因只能发一部分。

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