唯品会下单93小时不发货，超过80小时物流不更新，客服态度敷衍不切实解决问题，消费者合法权益无法保证

唯品会回复：关于投诉人反馈的订单问题，专人已联系投诉人处理，投诉人接受。如后续购物遇到问题，可致电我们客服热线40****9888处理。

物流信息与客服和专员的说辞不一致； 和唯品会沟通好多次，问题得不到解决，商品至今未发货，唯品会不解释、不发货、不赔偿。

1.15号 19：06就显示订单商品已完成打包，1.16号01:00就说订单包裹已经送达承运商转运中心，转运处理中。后面客服和专员又推脱说商品在调货，明显和物流信息不符合；又说是预计1.19日到达，不是一定到达，玩弄文字游戏。如果不能到达，干嘛要写出来，预计不一定是一定，但是也不至于到了预计到达的日期，商品还不发货吧？这不就是欺骗消费者吗？我还是超级VIP客户呢，都只是这个态度和解决方案，真心不能接受。

超过48小时未发货，唯品会没有人跟进处理，也没主动给我解释，都是我主动联系他们；要求他们专员给我回电话，过了一个半小时都不回，最后也是我主动打过去，态度坚决必须半小时内回我才在最后2分钟给我回了电话。给出的方案就是补偿20元的唯品币，说催了仓库尽快发货。但是我问她尽快是多久，她就不给正面回复，就说这是仓库那边的，她无法确定具体时间。然后到了今天距离我打电话已经过去了17个小时了，物流还是没发货。 强烈要求24小时内发货，以最快的速度送到；唯品会要给出正面的解释，我不相信调货这些托词；要拿出有诚意的补偿，责任全在他们，出了问题都要消费者自己解决，态度和方案真的非常不满意。