学慧网单方面提前终止服务，2021期课程停止推送，多途径网上联系拒绝沟通，现无法取得联系。

网友保保 2022-01-19

已完结

学慧网单方面提前终止服务，2021期课程停止推送，也无法取得联系。通过消费保投诉，商家回复已正常推送，后期不会关闭，可以看如下截图投诉回复。实则根本没有推送，也没有客服联系我解决问题。不沟通不解决，也无法联系他们，根本没有任何处理问题的态度。如果不是倒闭，希望学慧网要有基本的诚信态度。不是收完费就没有服务，甚至直接关闭课程停止服务。现已耽误我学业，试问要如何补偿？要求马上解决。

投诉进度

用户评价

2022-02-17 10:13:03

品牌评分

品牌评价

要求按你们的承诺推送服务，为何回复无法退费？？？避开问题不解决，敷衍了事

企业完结

2022-02-14 15:52:47

解决方案

解释

处理结果

学员已超出退费时效，无法办理退费，建议您继续学习。祝您学业有成，生活愉快

企业跟进

2022-01-20 17:09:16

跟进内容

学员您好，我们已接到了您的反馈，会尽快安排客服老师联系您，还请您耐心等待，注意接听电话。祝您学业有成，生活愉快

平台跟进

2022-01-19 10:43:18

平台审核通过

2022-01-19 10:02:07

用户发起投诉

2022-01-19 10:02:05

展开全部