广东中国移动套餐说明和实际情况不一致，设计虚假宣传以及欺骗消费者
网友保保
已完结当时办理移动套餐的时候，说套餐里面有一条100兆的宽带可以免费使用，但是实际办理宽带的时候，客服说只能办理300兆的，可以免费用一年，第二年降回去100兆的就可以继续免费使用，现在一年到期了，电话咨询客服，客服说不能降100的，现在已经没有100的了。我通过多方求证，客服人员在办理套餐的时候都明确说了，只要套餐不变的情况下，原定的宽带是可以一直使用的，可以看下面的图。 移动公司在他网站和app上宣传套餐里包含一条宽带的融合套餐，但是办理时并不能实际办理，只能办理比原套餐更加多的一个宽带。这样导致第二年开始不能办理回当时套餐里面原有速度的宽带，同时， 移动开始按照新速度的宽带收费。 这涉及了两点，一个虚假宣传，第二个欺骗消费者。办理话费套餐时和实际办理宽带时不一致，套餐说可以的，实际宽带不能办理，只能办理更加多的一个，这样他就能收费。 我的诉求是，把我的宽带降回我原本套餐里面有的宽带。并推还11，12，1月扣的90元话费
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