平安好学即无法保证课程质量也不办理退款

网友保保 2022-01-19

已完结

自2021年9月通过APP和客服电话提出退学以来，迟迟不予处理，还要求我继续上课，强制捆绑式消费。我认为这是不合理的霸王条款，并且我认为平安好学存在欺骗消费者行为，比如 1.课程质量无法保证，价格与价值不符。师资力量参差不齐，好老师一直遇不到，课件单一，老师都是念PPT为主，辅导讲解越来越少，有敷衍混课时现象。原本承诺的课后辅导也无人跟进，微信号也无回复。近日APP也无法登陆。 2.客服电话无人接听。打电话要求退费终止合约，平安好学以每日只能退款5万元为由，拖延至今即无任何进展回复，也不处理退款。做为消费者，自己的合法权益受到侵害，只能求助贵所帮忙解决，我的诉求是尽快与平安好学终止合约，除去上课金额外，退还剩余学费。