平安好学即无法保证课程质量也不办理退款
已完结
自2021年9月通过APP和客服电话提出退学以来，迟迟不予处理，还要求我继续上课，强制捆绑式消费。我认为这是不合理的霸王条款，并且我认为平安好学存在欺*消费者行为，比如 1.课程质量无法保证，价格与价值不符。师资力量参差不齐，好老师一直遇不到，课件单一，老师都是念PPT为主，辅导讲解越来越少，有敷衍混课时现象。原本承诺的课后辅导也无人跟进，微信号也无回复。近日APP也无法登陆。 2.客服电话无人接听。打电话要求退费终止合约，平安好学以每日只能退款5万元为由，拖延至今即无任何进展回复，也不处理退款。 做为消费者，自己的合法权益受到侵害，只能求助贵所帮忙解决，我的诉求是尽快与平安好学终止合约，除去上课金额外，退还剩余学费。
投诉进度
企业完结
处理结果
致电消费者，告知目前我司不会拒绝消费者的退费申请，但是基于公司的资金上课，有限的资金只能全力保障上课，涉及退费出款需要内部登记，还是先给消费者安排班主任对接学习
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
用户补充投诉
补充内容
购买合同和申请退款时，均自称是平安集团旗下。经天眼查发现，该企业股东均为个人，属于商业欺诈行为
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
