17号拆封后立即使用后发现滴过之后眼白泛青，就立即告知客服人员，客服人员说会有告知厂家，有专员联系我
已完结
现在没有处理方法，我一遍一遍的问客服，客服想回我就回我不想回我就已读不回，我告知客服我现在肯定是不敢在使用了，想要求退款，客服说不能退款，我说那有什么解决方法吗 这个眼药水导致我在17号使用之后眼白发青直到今天依然眼白发青，现在我的诉求是退款或退货退款商家提供运费，并且提供我去医院检查的费用
投诉进度
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处理结果
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补充内容
可以看到我一直在问客服怎么解决，怎么办，解决方案，客服要不就是不理我，要不就是一些复制粘贴的官方话语，在我明确告知他有不良反应之后，也完全没有关心我，问我是什么情况有什么建议可以让我用药或者什么的，在我明确告知客服的三天没有任何人给我打过电话发过消息给我一个解决方案，和到底是什么原因导致的
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补充内容
眼白和青色有一个明显的交界线
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