花9.9元钱买的VIP，赠送20优惠券。用优惠券买的套餐，因商家不营业导致退款。优惠券不退还钱也不退

网友保保 2022-01-19

已完结

花9.9元钱买的VIP，赠送20优惠券。用优惠券买的套餐，因商家不营业导致退款。优惠券以过期为由，不退还。不退优惠券，要求退买优惠券的9.9元，钱也不退。

投诉进度

企业完结

2022-01-22 15:15:49

解决方案

解释,其它

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的用户体验，核实到您反馈的订单退款问题，已经多次协调对接都表示无法处理，非常抱歉未能满足您的诉求，建议您后期谨慎购买，注意使用规则，感谢您的支持理解。

平台跟进

2022-01-20 09:53:39

平台审核通过

2022-01-19 22:16:22

用户发起投诉

2022-01-19 22:16:20

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