圆通邮寄物品超时配送，怀疑已丢失。

网友保保 2022-01-20

已完结

1.7号就到达最终地址的快件一直未派送，多次拨打客服电话，口头答应催促一直没有进展。我现在丝毫不知快递目前的状况，是否还在快递站，有没有丢失？卖家已拒绝我的退款退货申请，我损失的389元钱是否应该由快递站承担？请给个说法，尽快解决，马上就要过年了，这事就别拖到年后了，很糟心。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:50

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-20 11:59:50

平台审核通过

2022-01-20 05:30:57

用户发起投诉

2022-01-20 05:30:55

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