圆通邮寄物品超时配送，怀疑已丢失。
已完结
1.7号就到达最终地址的快件一直未派送，多次拨打客服电话，口头答应催促一直没有进展。我现在丝毫不知快递目前的状况，是否还在快递站，有没有丢失？卖家已拒绝我的退款退货申请，我损失的389元钱是否应该由快递站承担？请给个说法，尽快解决，马上就要过年了，这事就别拖到年后了，很糟心。
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