1月13在唯品会自营品牌伊芙丽购买了一件米色大衣，退货后唯品会已签收现在不给我退款
网友保保_381441
已完结本人于2022年1月13日在唯品会购买件米色大衣，收到货后发现尺码款式均不太合适，申请了七天无理由退货，并选择唯品会合作的快递公司顺丰快递上门取件。1月13日顺丰快递员上门取件，并且核对好商品后取走。1月15号唯品会显示签收。唯品会的退货政策上写着商品签收后三天内处理退款，今天是1月19日已经是第五天依旧没有处理退款。在此期间内唯品会没有主动联系到我，我在1月18日向唯品会反应没有退款这个情况，他们的客服专员对我说它们仓库收到是件黑色的衣服，我当即表示质疑，当时退货还有另外一个订单一件绿色马甲同这件大衣一起寄回唯品会的，她们客服表示绿色马甲已收到并已退款！唯独大衣一口咬定我寄了一件黑色衣服过去，我向她说明我用的是你们合作的快递上门取件一一核对后才寄出的，并且顺丰快递在寄出前有照片和视频凭证，在线客服当即反应不受理我的凭证也不需要我提供，她需要向仓库反应再次核实。至今1月19日距离唯品会签收退货商品已经是第五天，唯品会只说核实，依旧没有处理退款！而且他们的仓库提供不了商品的任何凭证！我这边刚好有正确商品的凭证！但是他们不受理！王法何在！对这种电商必须严惩！
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