充话费充错，客服服务差

网友保保 2022-01-20

已完结

我于2022年1月17日充话费，但我充错号码了第一时间与客服沟通，沟通无果因为其为人工智能；我投诉后人工客服没有解决我的问题，并且让我与我充错的号码机主沟通，但是我告诉过他我早联系过号码机主了，机主告诉我是副卡充值不了话费。我有我与号码机主的通话记录为证据，望能保护我的财产安全。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-20 17:59:06

平台审核通过

2022-01-20 11:22:31

用户发起投诉

2022-01-20 11:22:29

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