我于1月20日11:34在拼多多官方充值平台充值100元快充话费,平台11:37显示已到账签收,12:38分还是也没有到账,于是联系客服为什么没到账,客服反应说正在加急请稍等,明明没有到账为什么平台要显示已到账这不是虚假签收欺骗消费者么