以类似移动积分兑换形式诱导消费，购买到发现后退款仅三分钟立转已发货分流中，按要求联系客服无人接听

网友保保 2022-01-20

已完结

2022年1月20日早，兑多多以移动积分短信格式通知我积分到期，之前我从未注册过兑多多相关账号，因此导致我购入399元茅台6瓶，199元手表一个，但发现兑多多非移动官方网站时，我就想退掉，但兑多多不允许直接退款，让其联系客服，我按照平台要求联系客服（即人工服务）后，仅发送你好，人工服务便自动回复已知晓该问题，可本人所需的退款并未处理，根据消费者权益保护法，所购商品七日内无条件退款，商家仅更改页面出货信息，便想以商品出货为由，不予退款，再此要求兑多多客服中心给予24小时内退款保障

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:51

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-21 09:48:28

平台审核通过

2022-01-20 13:02:28

用户发起投诉

2022-01-20 13:02:26

展开全部