途虎养车售后拖延问题不解决

网友保保 2022-01-20

已完结

我于2021年10月5日买的行车记录仪产品，至2022年1月10日，产品无故黑屏断电，彻底不能用。联系平台，期间一直不转人工处理，2天后才联系上人工售后，说有专员来跟进，2天后，专员打来电话，给了个一个链接，让把问题图片上传。图片上传3天了，没人管，也没有人说这么解决。再联系售后电话，就只说问题正在解决中，不肯明言解决方式和解决时间！

投诉进度

企业完结

2022-01-20 20:01:15

解决方案

退款

处理结果

已和客户达成一致，同意完结。

用户申请完结

2022-01-20 18:51:29

申请原因

商家已退款，协商一致，问题解决，谢谢！

企业跟进

2022-01-20 14:43:54

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-20 14:34:15

平台审核通过

2022-01-20 14:33:40

用户发起投诉

2022-01-20 14:33:38

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