商品没发货，不想要了，扣了我28元
网友保保
已完结购买了一件卫衣，迟迟平台还没发货，我就要求了退款，结果扣除了我28元的违约金，商品写的7天无理由，还没发货，我申请退款，就扣了我28元违约金，实在是欺骗消费者，也不写清楚退货需要扣除28的违约金，退完以后询问才得知！合着商家平台什么也不损失，就扣了我28元。真的是太霸道了，我要求退回我的28元，问平台客服，客服就一直说在处理，也不退。
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