格力空调维修和经销商踢皮球，拖延时间。

网友保保 2022-01-20

已完结

从2017年开始装机之后就开机之后就自动停机，不知道什么原因，报修之后，一直在拖延时间到现在还未处理好。之前说过几个方案是欺骗的，第一方案免费移机，第二方案出钱要消费者自己维修，一直在一年一年的拖延时间，敷衍消费者，也可以说哄骗消费者。

投诉进度

企业完结

2022-02-26 10:26:04

解决方案

付费维修

处理结果

经核实，空调装好之后，用户自行另外加装了招牌，外机装在招牌里面，未和售后沟通，导致空调散热不良报故障，售后与用户多次协商将外机移出，移机是根本解决办法，建议用户酌情考虑！

企业跟进

2022-02-08 09:49:58

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-01-20 18:24:27

平台审核通过

2022-01-20 17:14:14

用户发起投诉

2022-01-20 17:14:12

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