如程订房保证金1598元，为何一直不退？

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

10天了，如程不退款！不要再让如程骗新人了。客服态度恶劣，投诉后电话打不通。第一阶段维权方式： 1.黑猫投诉引发其他会员和媒体关注。 2.12315提交投诉单。 3.拨打余杭区市场监督管理局，要求将杭州市如程科技有限公司列入经营异常名录。 4.人民网地方领导留言板留言投诉，该投诉会下发至对口部门，且影响对口部门绩效考评，所以一定会处理。 5.拨打当地公安局电话报案。

又过了两天了，距离退房己经整整一周，保证金1598元仍然没有退回，企业根本没有反映，如程网完全没有回复！

补充了与如程客服的联系资料。