1688电商平台维权投诉处理结果不公正
詹聪
已完结我于2022年1月3日在1688订购两套牛奶绒四件套，收到商品后，发现一件藕粉的有两个小洞，，另一件灰蓝上有拉链都开了，无法实现完整商品价值，之后我申请退货退款被卖家拒绝，进一步投诉后1688平台客服介入，要求我提供快递公司开具的“外箱完好但内部商品已破损的证明”或者在快递点验收视频。因为当时没有录制视频，快递公司也不给出具带有“外箱完好但内部商品已破损的证明”字样的证明，而1688平台客服处理结果是我提供的证据无效，投诉失败，并把款项直接支付给卖家。作为一个买家，在1688上买到的东西无论是否有质量问题，还是商品破损，只要没有签收时验收的视频，1688人工客服说一律不支持任何诉求，该买家倒霉，对于要求查看的对卖家档案被投诉记录，作为卖家居然不能查看。对于事情的处理，1688平台明显不公正，而且对于卖家的质量问题处罚明显就是敷衍消费者。所以对于1688平台的处理结果进行消费维权，希望消费保介入后，我能获得退货退款和公正的处理结果。
投诉进度
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