京东自营购买洗衣机质量问题申请换货

网友保保 2022-01-20

已完结

1.5日在京东创维自营旗舰店购买一个699洗衣机。收到后使用几天发现底部出现裂痕，越来越深。侧面也开始有了。购买时有一年只换不修保障，于是1.14申请售后，至今一直是审核状态。多次沟通无人处理。在线客户一会说审核通过。一会说要师傅上门检测。都无疾而终

投诉进度

企业完结

2022-01-27 16:23:56

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致上门换新，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：95****18，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2022-01-21 09:28:27

平台审核通过

2022-01-20 18:25:12

用户发起投诉

2022-01-20 18:25:10

展开全部