圆通快递丢失，电话接通难

网友保保 2022-01-20

已完结

2022年1月6号收到消息已将快递投放丰巢快递柜，但是本人去快递柜扫码，系统提示没有我的包裹，本人于2022年1月9号致电客服，客服接通称会尽快安排人员跟我核实，但距今为止没任何人员与我本人联系！ 我想问一下以下几个问题了 一，在未经过本人同意的情况可以将快递放入丰巢快递柜吗？ 二，快递到达之后可以不用打电话或者发短信通知收件人吗？ 三，连东西都没放入丰巢快递柜的情况下可以直接显示快递已放入蜂巢快递柜吗？ 四，快递员电话号码可以设置通话中，让他人电话打不进去吗？ 五，你们的承诺后续将会安排人员跟进只是口头说说吗？

投诉进度

平台完结

2022-04-25 14:03:36

处理结果

投诉人您好，很高兴您的问题得到解决，此投诉已为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2022-04-25 14:03:36

申请原因

申请结案

平台跟进

2022-01-21 10:25:16

平台审核通过

2022-01-20 19:38:20

用户发起投诉

2022-01-20 19:38:18

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