上个月28号在京东店铺Arnau旗舰店购买的商品现在还没有发货
网友保保_318724
已完结
我12月28日在京东店铺Arnau旗舰店购买了一款茶叶，到现在还没有发货，已经严重违反了京东规则，然后申请京东纠纷单，但是京东客服一直不处理，严重包庇卖家，所以希望平台能公正处理，谢谢。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，经核实反馈的订单因商家仓疫情影响无法发货，为了不耽误您的宝贵时间，建议您取消订单为您安排退款，京东对于商家有严格的监管制度，针对商家的问题已记录反馈给相关部门进行核实处罚，如有违规处罚方式包含但不限于（店铺扣分、扣除保证金、下架商品店铺整改、店铺降权等），也非常感谢您的反馈，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
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