从寺库APP上购买一条围巾,25天不发货,申请退款二十多天还不给退款?

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2021年12月6日付款买了一天围巾,12月31日都没有发货,然后12月31日申请退款,到目前为止已经二十多天了都没有给退款。付了款不发货、退款不给退,这属不属于欺诈消费者?请消协帮忙解决!

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