京东美的自营店空调故障问题及处理过程中京东专员30****02态度问题

网友保保 2022-01-21

已完结

空调安装后开机就跳闸，安装师傅说是电路有问题，花费200元请电工更换电线、开关等设备后故障依旧，厂家空调维修师傅上门检测是空调外机故障，出具厂家检测报告，并拆下空调发回厂家，店铺客服说等收到旧空调之后再检测之后发货，大约过了两个星期一直不发货，问客服说是已经安排发货了，又等了几天还是没消息，投诉至京东客服，京东专员30****02联系我说尽快安排发货，到了第二天又说没货了，让重新购买另一款空调。没有说空调安装时多花费的线路改造费用问题。我不同意他们的处理方案，京东专员30****02又说给100块钱京东豆，我不同意这个方案，要求升级处理，她说没法升级处理，并示意如果不同意就不处理。现在问题仍没有处理，冬天家里墙上开个洞，漏风漏雨，京东这是在逼着接受他们的处理方案。