人人租机网在没有使用人人租的产品前提下就无故被扣370，要求退回并解释及道歉
已完结
今天人人租无故从我银行卡扣取370，要求及时给退回并道歉，打其客服电话却始终无人接听。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：客户在下单时商家转账给用户2笔费用，分别是350.75元，229元。
已核实商家线下转账记录，并已联系客户进行解释，关于客户反馈多扣的费用（第二期租金350.75元）需要抵扣商家线下转账的229元（电池费）。剩余的金额121.75元，平台会进行退款处理。
如存在费用纠纷问题（由于线下支付，费用没有经过平台），建议客户与商家进行协商处理。
很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
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