投诉美团名宿，已经沟通好可以退房（提前离店），但拒绝退还未入住的房费
网友保保
已完结1. 2021年12月20日在美图预定2021年12月20日至2021年12月24日的房间，共计1075.2元，当天实际入住后，发现与平台展示的图片严重不符，甚至当然都不想住了，但鉴于已经进入房间，还是决定住一晚。于是立即和房东沟通仅入住一晚，后续不再入住，房东未同意。随后和美团平台反馈，美团平台客服表示会跟进沟通。 2.当晚收到美团方多次沟通的电话，第一个电话是确认与图片不符的情况，后经过认定，表示是严重不符，会协商我们办理退房手续，请我们等待。 3.当晚接到的美团第3个电话是，美团平台说房东已经同意了 4.当晚继续接到美团的第4个电话是，美团说我们可以正常退房了，他会继续和房东协商，让我们第二天正常退房即可。按照这样的逻辑我们认为我们可以正常退房，后面的房费也会退还给我们，于是第二天，我们就退房了，按照入住时，房东发送的退房指引，将钥匙归还到对面的超市，完成退房。并重新在该民宿附近找了另外一家民宿入住。 5.2022年1月20日，重新询问退款进展，美团方拒绝退款，赔偿300元。 6.作为一个消费者，只希望维护自己的权益，不需要这个赔偿300元，只需要拿回，没有实际入住且承诺可以正常退房的退款。 以上沟通均通过电话进行沟通，美团方表示不能把录音交给我方，但可以把录音交给相关检方。
投诉进度
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