申通快递不派送,私自改成客户自取

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申通快递于2022.1.15到达网点后一直不配送,未沟通,就私自改成客户自取,本人在此期间找过多次客服,一直联系不到客服,快递员也未联系到,已经过去一周了,希望尽快派送

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