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寺库平台购买手表,迟迟不处理退款,说升级,客服解决不了问题。
2022-01-21
已完结
1月3日下单花费3330元,购买天梭手表,不见发货,并想退款,客服人工一直说敷衍的话,平台升级慢,很让消费者在网上购买商品得不到保证,后不见平台退款,钱又在平台里面。物流显示退款审核中,不见平台到账。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:24:55
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-05-02 20:10:40
补充内容
等到什么时候??垃圾公司
企业跟进
2022-04-06 13:30:18
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-02-05 11:13:31
补充内容
没有人理我吗?这么久了客服还没有退款,问客服也是一直退拖
平台跟进
2022-01-21 16:56:22
平台审核通过
2022-01-21 15:59:10
用户发起投诉
2022-01-21 15:59:08
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投诉信息
寺库
入驻企业
投诉问题:
退款不及时
/
退款问题
/
其它
投诉诉求:
退款
其它
涉诉金额:
3330.00元
投诉编号:
95090656
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