海信电视安装4分钟后屏碎、漏液，商家不予退货保修
网友保保
已完结我在海信天猫旗舰店购买的电视，物流开箱后屏幕完好。签收4分钟后屏幕出现碎屏漏液问题，当时物流人员还没离开我家，我们不可能使用外力破坏电视屏幕。 天猫旗舰店和海信售后现以“物品已经签收”和“屏幕为外力原因导致损坏，不在国家规定三包范围内”为由，不予以退货，只能自费修理。 海信售后给出的理由非常可笑，是在逃避商家的售后责任。把一纸签收证明作为免责令牌，把消费者的信任和权益踩在脚下。毫无大型企业的责任和担当！ *所有时间点有照片为证。图567为拍照时间点 以下是事件全部过程： 1月14日在海信天猫旗舰店购买了电视。 1月17日晚物流配送到家，物流于18:28分拍摄了照片（图3）照片显示屏幕完好。 1月17日18:32分家人拍摄电视照片上显示屏幕已经有漏液破碎的情况（图1）但方式情况轻微没有注意。 1月18日，送货第二天晚上屏碎问题严重（图2）立即向天猫旗舰店客服反馈。客服让我拨打400电话约师傅上门检测，开具“质量问题认定单” 1月19日，送货第三天售后上门，认定屏碎为外力导致，不属于质量问题，不予保修或退货。 1月19日至今一直在与天猫旗舰店和400售后沟通，给出的回复都是屏幕破损不属于三包范围。不予以保修或退货。
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我也是的，这样的事，这样的企业真是让人恶心