去年在如程交费订的房间取消后,至今仍未退回房费

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去年在如程小程序上定的12月27至29日的房间,提前付了3760元的房费,在入住之前取消订单后,本来可以立即退还这笔钱,如程却没有退还。与客服沟通后,对方找了一堆理由并承诺1月10日左右退还,现在已经1月21号了,退还的钱仍不见踪影,想问问如程,你们到底什么时候能退钱!?

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