去年在如程交费订的房间取消后，至今仍未退回房费

2022-01-21

已完结

去年在如程小程序上定的12月27至29日的房间，提前付了3760元的房费，在入住之前取消订单后，本来可以立即退还这笔钱，如程却没有退还。与客服沟通后，对方找了一堆理由并承诺1月10日左右退还，现在已经1月21号了，退还的钱仍不见踪影，想问问如程，你们到底什么时候能退钱！？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:24:56

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-03-11 17:08:59

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

消费保投诉平台审核通过

2022-01-21 21:47:31

用户发起投诉

2022-01-21 21:47:29

投诉信息

杭州如程网络

投诉问题：

押金问题

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

3760.00元

投诉编号：

95091209

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