VIP陪练在消费者不知情的情况下变更合同日期条款，导致课时过期无效

网友保保 2022-01-21

已完结

2022年1月21日，发现VIP陪练(上海妙克信息科技有限公司)将此前赠与的51节陪练课程清零，经与客服沟通，该公司擅自修改了购买之初约定的所有课程永久有效的约定，将协议进行了修改，并称以公司名义已于2021年11月发布系统消息，按公司最新规定把赠课清零(实际并没有收到此类通知，没有做到电话、微信告知的基本义务)。这些赠课是购买服务时给予的优惠或者是推荐客户给予的奖励，且在之前约得的使用期限为永久，该公司擅自变更服务时限，强行清零客户课程，是对消费者购买产品的霸王条款和价格欺诈。

投诉进度

平台完结

2022-06-28 09:14:10

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于企业目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

平台跟进

2022-01-24 14:03:03

平台审核通过

2022-01-21 22:21:15

用户发起投诉

2022-01-21 22:21:13

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