京东虚假宣传联名会员卡，开卡后实际权益与宣传不符
已完结
2022.1.8本人通过京东app购买了“超级年货卡”，宣传为开卡后一年赠送360颗鸡蛋。本人开卡后，去领取鸡蛋，发现每月只有20颗。那么，12个月合计240颗，比宣传的少了120颗鸡蛋。 本人多次和京东客服沟通此事，客户解释不一，但始终未解决问题。客服1表示只能赠送20个蛋每月，并将宣传页面解释为错误宣传。客服2表示，是因为30个鸡蛋质量不好，故改为20个鸡蛋每月。那质量不好的错误为什么要由消费者承担，商家通过减少数量来提升质量？ 本人认为京东存在欺*客户，随意更改既定的会员条款的行为。就是一种“反正你都开卡了，我就改条款了你也不能把我怎么样”的霸王心态。希望能帮助解决此问题，处罚不良商家。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，感谢您的支持，经核实会员赠送的权益不定期也会做一些调整，现在赠送的20枚鸡蛋是可生食无沙门氏菌的鸡蛋，与原权益价值相等，给您造成误会还请见谅，如仍有疑问可拨打京东客服专线950618，感谢您对京东的支持，祝您购物愉快，谢谢。
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