寺库在本人下单后20多天仍未发货，在1月6号本人要求取消订单申请退款后一直以系统升级需要人工审批为由

网友保保 2022-01-22

已完结

本人在2021年12月12日下单一双巴宝莉的女鞋，下单当日寺库就确认订单有货，可是在一周后仍未发货，我多次致电平台和联系平台在线客服，得到的回答一直是已经催促商家发货可是截至2022年1月6号仍未发货而且平台无法回答何时能发货，在感觉被欺诈以后，本人向寺库提出取消订单并予以退款后，至今寺库以系统升级需要人工审批为由不予以退款

投诉进度

企业完结

2022-05-14 11:46:00

解决方案

退款

处理结果

此订单退款完成。

企业跟进

2022-04-06 13:28:27

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!

平台跟进

2022-01-23 10:25:49

平台审核通过

2022-01-22 00:30:03

用户发起投诉

2022-01-22 00:30:01

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