京东购买苹果13出现质量问题，不予退换
已完结
在京东上1.9日下单买的苹果13，11日收到货。但是我发现我的手机连不上我家Wi-Fi一直显示密码错误，密码是正确的，但是我朋友也跟我差了两天买的苹果13他就可以连接，17号联系京东退款，解决问题，18号快递员来取货，时候苹果的商家跟我说我超过时间了，我点退货的时间超过了七天退换货，但是我是17号联系售后退，你们18号来拿我申请的售后流程，我怎么就超时间了，不是售后的问题吗。在我强硬的态度下最后也答应给我退货了，手机返回厂家，几天后京东联系我说退不了也换不了，给你的软件什么的优化维修了，我觉得很可笑，手机有问题为什么不退换，你一句维修好了就让我买一个维修过的手机，出现问题的手机吗，我要求京东给我退款
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户申请完结
申请原因
已收到企业退款5708.提交结案
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补充内容
无线密码我用了两年了，我的手机连接一直是错误的，这不是手机问题吗，同样的苹果13我室友连接一点问题都没有
用户补充投诉
补充内容
我连不上Wi-Fi的问题一直没有得到解决，他们售后也并没有找出来手机是哪的问题，只跟我说优化一下，我的手机问题并没有解决，我要求退款
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