拼多多商家出售劣质品,平台不予受理

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在拼多多购入一件毛衣,商家明确表明不会起球,才决定下单购买的。结果东西回来以后第四天就开始严重起球,跟商家沟通数次均无果。后找平台客服反馈,前前后后也是十多次平台客服也是推着 拖着不处理,中间有一次平台客服电话跟我了解情况经过沟通,客服明确表示可以退货退款。隔天我退了货,货到商家那边,商家拒收了,说是影响二次销售,拒绝签收。现在一个多月过去了,问题也没处理,平台以超出售后时间为由拒绝售后。

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