东方福利网自营超市迟迟不发货，1月16日下单显示1月23日前送达，但是22日未发货，客服不理人

网友保保 2022-01-22

已完结

东方福利网自营超市迟迟不发货，1月16日下单显示1月23日前送达，但是22日未发货。打五六次电话给客服一直未接通。网页端客服在请求半个多小时以上才接通，接通后客服爱理不理的，多次询问何时发货后，客服未给出直接回复，一直以疫情为由推脱。再次询问何时能发货后，客服主动结束了对话，不再理会。东方福利网服务质量差，售后服务形同虚设！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:24:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-24 15:13:43

平台审核通过

2022-01-22 12:04:45

用户发起投诉

2022-01-22 12:04:43

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