发货延迟，发货后一个多月了，现在一直在中转，路线错误，不配送

2022-01-22

已完结

12月11在以5399在京东自营购买一部苹果13手机，12月18发货，到现在今天也没用收到货，客服没有一个实质性的解决方案，物流一直在中转，不派送。物流信息乱更新

投诉进度

企业完结

2022-01-28 16:54:04

处理结果

尊敬的客户您好，关于您反馈的问题已有客服专员与您沟通达成一致，造成不便请您谅解，如后期有疑问请联系京东客服电话：950618，感谢您对京东的支持，谢谢。

消费保投诉平台跟进

2022-01-24 09:37:08

消费保投诉平台审核通过

2022-01-22 12:10:48

用户发起投诉

2022-01-22 12:10:46

投诉信息

京东商城

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷商品丢失/损坏

投诉诉求：

解释赔偿

涉诉金额：

5299.00元

投诉编号：

95091850

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