花了500多元买的东西，取回来快递一看就是烂的的，专员处理，一直拖时间
已完结
花了500多元在拼多多买的东西，取回来一看就是烂的，商家不承认质量问题，申请拼多多官方介入，一直申请专员处理，好几个小时，一直在排队，没有处理结果，在拖延时间，都是急用的，而且也快过年了，是过年用的东西，退货疫情影响，退不回去，要重新买，钱也在拼多多扣的，退不出来，等了几个小时，就是排队没结果
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结。如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
用户申请完结
申请原因
拼多多已经处理完
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补充内容
就这个拼多多专员客服派上来给我解决问题。结果这个客服根本不理了解情况，几天也给我处理不了，就是让我等，这个客服叫晞多多039，我要投诉
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补充内容
专员说商家收到货就处理退款，商家都收到货，一天多了，拼多多专员也没处理退款，我都等三天了，还不处理退款，商家都放假了，还不处理？拼多多官方客服也不知道怎么办，就是各种拖延时间
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商家都已经收到货了，还不给退款，天天在处理，请问处理到哪里去了，解决问题怎么越来越慢了
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货已经退，马上就到商家手里了，还得等等，亲戚是追的要钱，这边是一直让等，东西商家发货是什么样，退回去就是什么样，动也没动，取回来打开一看就是烂的，原封不动放哪，就申请退货退款，退货时当场拍的商品图片
消费保投诉平台跟进
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补充内容
一取回来就是烂的，商家还不承认是他们的质量问题，还不补偿多余的退货运费，就想赶紧退货退款，为什么这么难，一直在等现在等了从昨天早上等到现在，让商家举证，都两个小时了我也举不出来，让消费者我一直等
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补充内容
多会可以处理了
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补充内容
我就是要快速处理，退货退款，让拼多多补偿多余出来的快递费，最好拼多多可以联系退货上门取的快递，我这边联系的上门取件拒收，疫情影响
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