如程退房退订不按合同退还保证金
已完结
我2021年12/5日预定了如程旗下的上海一家民宿后因担心疫情于12/27日取消预定，至今2576元的保证金没有退还。 2021年1/20日预定了大理的一家民宿，1/21日退房后也没有收到988元的保证金退款。 如程的电话、在线客服都无法接通。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
补充内容
请315消费保帮助维权
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
