当天晚上租借的小电充电宝，一个小时内已经归还，3天后系统说没有归还记录，没有归还到卡槽里，扣费99元
已完结
小电充电宝已归还，说没归还记录，自动扣费99元，现在申请退还99元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，经消费保工作人员与该商家沟通联系，该商家反馈如下：2022-01-26 14:57回电拒接，经核实，订单租借时间：2022-01-18 19:44:08，租借门店：新航宾馆，可能是用户没有正确归还导致订单没有及时结束扣费，目前充电宝未有归还记录，本着信任用户的角度，订单可特殊申请收取30元，退款69元，有归还记录后可再次协助按实际使用时间处理，如需处理可拨打4000011066客服热线，按1转0进入人工服务处理。
此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！
消费保投诉平台跟进
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
