天猫平台客服小二和商家合伙坑买家,找了几次小二都不处理问题

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订单号24****79195****6165产品还在途中已经联系商家拦截拒收,商家答应了,这边也联系快递说问题件要拒收,但快递还没到这边网点就被快递员给签收了(联系快递员说看到的是空包就签收了)后面找快递公司开了商家寄的快件是空包证明,但商家说刷单被*和签收拒绝给我退款,商家你知道刷单是违法的,被*应该找小二和报警处理,但商家直接联合小二来坑我,我收到的是空包,申请退款被平台系统关闭,找了小二也说是系统问题,问了什么问题也给不了答复,然后就是不给你处理,希望平台能帮忙处理解决,给消费者一个公平公正的答复。

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