深圳大生知行科技有限公司虚假宣传，未经同意擅改协议及变更帐户属性拒不退未开课投的￥12****52元学费
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已完结投诉商家协议乙方名称深圳大生知行教育科技有限公司(51TaⅠk) 2019年4月15日购入430次课程包，后因51****lk专职班主任(后联系不上)反复游说，并承诺未开课的课程包学费可全退，囤课更优惠，考虑当初孩子还感兴趣，就于2019年9日9日分三次打款打入了￥19399+￥19399+￥19399共计￥58197元购买了三个课程包，后又于2020年2月9日在该班主任游说下购买了￥16666元课程包，2020年6月9日分6次打款￥5199十￥4199+￥4199+￥4199+￥4199+￥4199共计￥26194元，2020年6月10日分5次打款￥4199+￥4199+￥4199+￥4199+￥5199共计￥21995元。 这些课程包购买时，该机构班主任既没有说明课程有使用有效期，也从未主动告知我或展示协议条款，课程app上也没有设置明确的退费明细。反而强调未开启的课程包可全退，当时鉴于孩子的兴趣，再加上未开课的课程包可退的承诺便囤了。后因孩子入初中学业紧张，加上学校安排了课后延时，孩子回家已很晚，根本没时间上，所以2021年9月1日起便停止约课。51TaⅠk在未上课情况下依霸王条款每月依旧扣除15节次的学费，430节课除去已上课次，在末上课情况下分别于2021年8月，9月，12月分别扣除了15节共计45节课次的费用，2021年10月扣除了10节，2022年1月扣除了15节课次。5个时间点共计70节课次。 家中发生重大变故，时至2022年1月18日正式提交未开课的涉及金额￥12****52元的课程包退款申请。该机构退款专员反复重申只能退30%，70%转成课或成人一对一或购物消费积分。 查看后台课程协议，发现该机构在2021年6月份已经做了修改，修改的协议说购买大于3个月的已开启课程包申请退课，扣除已使用课程费用外，还须付25%违约金。 我就不明白，我的6次购买课程分别是2019年2020年1月，2020年6月9日，2020年6日10日，这时间都早于51TaⅠk擅改协议，这一切擅改我作为消费看既不被告知，也不知情。 该机构并擅改本人的帐户属性将其由青少年改为成人 课程兜售中既不呈现协议，也不提醒消费者阅览协议，虚假承诺未开课可全退，属欺瞒销售。 网络课程，购买后没有上，必修全退 新东方俞敏洪都带领老师直播卖找出路了，当初就看上51TaⅠk是这么大的上市公司，不至于耍赖。
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