韵达快递24小时过后还查不了物流

网友保保 2022-01-22

已完结

我昨天2:00寄了快递，到今天都还查不了物流，时间都已经过去24个小时了，这个东西是我给卖家退的东西，卖家给我反馈的是他查不了物流信息，问得我很急，然后今天早上11点左右的时候，拒绝了我的申请退款，说他那边一直看不到物流信息，并且说我给的是假单号，我打了三次电话，未能解决，都给我说再去吹了，可是到现在我还是看不到物流信息，我都不知道现在该给商家怎么说了，如果商家到后面还是拒绝退款的话，这笔损失怎么办？我向韵达的服务热线打了三次电话。都未能得到一个有效的答案。

投诉进度

企业完结

2022-02-19 09:12:50

解决方案

改善服务

处理结果

您好，我司曾多次联系您没有接听，无法与您取得联系，未能有效跟进此事，投诉先做完结处理，如后续仍有疑问请直接拔打95546电话联系我司处理。

平台跟进

2022-01-24 11:51:23

平台审核通过

2022-01-22 15:50:01

用户发起投诉

2022-01-22 15:49:59

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