考拉海购限时两小时特价,买完转眼就降价
网友保保_120636
已完结 我在2022.1.21零点参加考拉海购得限时两小时七折活动,该平台谎称仅限两小时特价,过时会提价,于是我在零点准时以2499.3元买下Tory Burch品牌女包,结果过了两小时该平台没有恢复其所谓的“原价”,价格依然为两小时特卖价24499元。此时我购买的商品开始寄出流程。2022.1.22日,仅仅过去24小时,我在该平台看见我所购买的商品降至2099.4元,从前一日承诺的限时七折迅速降至六折,差价高至400元,并且此时我购买的商品还在物流途中,我尚未收到货品。由于该平台人工客服服务时间为9到24点,于是当日9点我准时找到在线客服,经过沟通,在线客服承诺给我解决方案为不赔偿差价,给我399元无门槛优惠券,我不想为难打工热门我表示接受和感谢。结果当日下午14点,我接到考拉海购电话客服的电话,说上午在线客服给我的解决方案内部没有通过,也就是反悔了,拒绝给我承诺的解决方案,提出仅可以给我50元优惠券,我表示无法接受,因为相差太多,我的商品没有收到并且仅过去24小时,我就损失了400元,我无法接受。于是这个客服给我第二种解决方案,为我拦截订单退货,但是哟买的商品当下已经没有在售库存,我表示是否能够保证我按他们的要求退货后可以成功重新下单该款商品,该客服表示无法保证,所以我拒绝了考拉海购给我得不合理解决方案。因为根据规定,标示的市场特价、极品价等价格无依据或者无从比较的,虚构原价、降价原因,优惠折价,谎称降价或者将要提价,诱骗他人购买的行为均属于价格欺诈行为。考拉海购葱广告宣传前两小时特价的欺诈行为到贩卖消费者焦虑,引导诱骗消费者购买的行为,属于欺诈消费,我要维权!根据消费者保护法55条规定,我要求考拉海购赔偿我三倍差款,共计1199.7元 投诉进度
用户申请完结
2022-01-24 18:17:29
处理结果
考拉已积极联系用户沟通,目前用户问题已协商一致。
平台审核通过
2022-01-22 15:55:37
用户发起投诉
2022-01-22 15:55:35
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投诉信息
投诉编号:
95092237
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