投诉中通快递物流问题，客服态度问题

2022-01-22

已完结

快递超过一个星期还未送达，物流长时间不更新，网络客服态度不好，像个机器人

投诉进度

企业完结

2022-01-27 08:54:02

处理结果

73175717201695您好，经调解，中通快递股份有限公司1月26日回复：此件我司多次联系客户电话一直联系不上，分部核实此件客户现已收到，针对延误问题我司愿退还本次寄递费35元，支付宝账户：13481870750，昵称：咕噜咕噜，针对客服态度问题已回电致歉，客户接受，无异议。消费保

消费保投诉平台跟进

2022-01-24 11:59:51

用户补充投诉

2022-01-23 17:02:41

补充内容

到现在还未给我解决问题，快递也不知道是丢了还是咋了，快递公司并没有说明情况。投诉的问题没有解决，也没有相关工作人员联系我，却已经显示投诉结束。

消费保投诉平台审核通过

2022-01-22 20:44:07

用户发起投诉

2022-01-22 20:44:05

投诉信息

中通快递

投诉问题：

延误晚点服务态度差

投诉诉求：

赔偿解释

涉诉金额：

35.00元

投诉编号：

95092741

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