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徽商银行APP注册强制人脸识别
2022-01-23
已完结
徽商银行手机银行APP注册时强制人脸识别,否则无法继续注册流程。银行无权强制收集个人的人脸信息,建议修改注册流程。
投诉进度
用户评价
2022-02-19 22:48:58
品牌评分
品牌评价
别人问东你答西,我可以选择人脸识别作为验证方式,但你不能强制人脸识别才能注册,反诈骗也没这个说法。
平台完结
2022-02-05 23:04:57
处理结果
徽商银行回复:回复如下:1、手机银行登录采集人脸,是为了更好地利用生物技术鉴别登录用户身份,确保识别准确率,保证交易本人操作、操作环境安全可控,落实反电诈骗相关工作要求;2、相关采集信息及用途,在隐私协议中均有说明;3、对于开户、开卡等业务环节,留存客户影像也是监管要求。请客户理解;4、无论是个人基本信息还是生物信息,银行端都会严格恪守客户信息保密的原则,请客户放心。
平台跟进
2022-01-24 17:28:13
平台审核通过
2022-01-23 08:45:10
用户发起投诉
2022-01-23 08:45:08
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投诉信息
徽商银行
投诉问题:
霸王条款
投诉诉求:
改善服务
涉诉金额:
0.00元
投诉编号:
95093100
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