携程弹窗出安心抢礼包，不小心点错了支付宝免密支付了该笔费用，现取消了订单要求退款！

网友保保 2022-01-23

已完结

本人在携程旅行app下单预约抢韶关到深圳北的火车票，弹窗出安心抢服务不小心点到了，还支付宝免密支付了25元，下单到取消订单只隔了不到三分钟，于是联系客服协商退款，但没有人工客服转接给我处理申请退款理由:1抢票开始时间为1月23日14点，即此服务还未开始，本人并未使用，2本人并非恶意取消，是携程旅行无法修改具体订单要求，3根据合同法第五十三条规定，对于明显失公平的合同，合同当事人有权撤销合同，而携程旅行既不让合同撤销进行退款，也不让重新帮忙抢票履行合同义务。作为一条本身存在不公平的条款，携程旅行更应出示警示义务。至少在客户取消订单时提示“点击取消抢票订单就会扣安心抢的款，并无法恢复取消抢票，请谨慎点击取消”，连最基本的义务都没做到。