本人在2020年底购买了比亚迪宋pro,当时赠送了25000多比亚迪商城积分,在没有任何通知与提醒的情况下,于2022年1月初,擅自无故清零积分24383。询问客服告知说过期,但厂家未尽告知义务,无任何短信电话提醒,APP没有通知推送,APP醒目位置也无提示,请退回积分或赔偿等价金额。