平安好学教学质量差，售后服务差，退费困难。
已完结
我于2021年3月6日、4月27日分别购买平安网上外教课时，合计64073元，后续经常网络卡顿无法正常上课，老师经常更换，我们要求退费，平台客服电话让我们正常上课等着，说前面还有人排队等着退费，无法给出一个具体时效，也没有专人对接这个问题，一直等着，线上客服也是同样回复，之前的对接老师已离职，没地方联系退费问题。
投诉进度
企业完结
处理结果
告知消费者，目前基于公司的资金状况，有限的资金可以全力保障上课，至于退费出款需要内部登记，消费者之前反馈的上课网络问题，已请网络技术部门协助，消费者表示边上课边登记
企业跟进
跟进内容
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