圆通物品延误，官方客服不解决。

网友保保 2022-01-23

已完结

我是收件人，收货地址是沈阳室内。邮件1月11日显示到沈阳中转发出，到1月17日信息未变。我从17日开始在圆通微信咨询，投诉，无反馈。19号开始电话95554投诉相关事情，但每次客服都让我等24小时有人回复，但每次都不了了之，没有电话或微信回复。我19号20号21号连续三天.都是24小时无反馈后在打电话，但客服只是让等消息。所以我要求圆通一个要明确告知我快递在哪？是否完好？什么时间我都收到！在一个要求圆通站点及客服对他们的不作为道歉，并赔偿！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:25:00

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-01-24 11:47:12

平台审核通过

2022-01-23 11:40:52

用户发起投诉

2022-01-23 11:40:50

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