快手小店商品存在质量问题商家拒绝沟通

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买的六瓶商品到手发现内容量不统一,疑似是其他买家使用后退货的商品直接进行二次售卖,找店家客服私聊几天无人应答,要求退货退款卖家支付邮费也不予回应,由于卖方不参与售后沟通,问题无法得到解决

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