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快手小店商品存在质量问题商家拒绝沟通
2022-01-23
已完结
买的六瓶商品到手发现内容量不统一,疑似是其他买家使用后退货的商品直接进行二次售卖,找店家客服私聊几天无人应答,要求退货退款卖家支付邮费也不予回应,由于卖方不参与售后沟通,问题无法得到解决
投诉进度
企业完结
2022-01-25 15:26:48
解决方案
其它
处理结果
您好,关于您反馈的相关事宜,已有专员联系您并已跟进处理完成,感谢您的支持。
企业跟进
2022-01-24 17:01:53
跟进内容
您好,您所反馈的问题我司已经收到,请您保持联系电话畅通,我们会进一步核实沟通,请您耐心等待。
平台跟进
2022-01-24 09:44:12
平台审核通过
2022-01-23 14:34:52
用户发起投诉
2022-01-23 14:34:50
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投诉信息
快手电商
投诉问题:
运费问题
投诉诉求:
退款
解释
涉诉金额:
19.90元
投诉编号:
95093620
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