尽快退还两笔保证金
网友保保
已完结在如程平台订房后因疫情等原因正常取消的订单，和入住后正常退房的订单，如程平台以各种理由拖延退还保证金，扯皮推诿至今未退。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:25:01
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
企业跟进
2022-03-11 16:51:20
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦!
用户补充投诉
2022-01-23 20:35:02
补充内容
就是下图两笔订单押金没退！大图补充一下
用户补充投诉
2022-01-23 20:19:30
补充内容
两笔订单情况如下附截图，两笔押金到现在都没有退。第一个订单12月二十几号就取消了，到现在已经将近一个月了，押金还是没有退，第二个订单是2022.1.14号退房的，到现在也有10天了，押金也迟迟不退。如程一直拖延，客服也不正面答复押金退款进展，找各种理由搪塞糊弄消费者。恳请315介入帮助消费者要回押金，讨回公道，谢谢！
平台审核通过
2022-01-23 14:35:26
用户发起投诉
2022-01-23 14:35:24
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